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[공지] 예약드림 운영 매뉴얼(서점)

작성자: 관리자
등록일: 2025.12.10
조회수: 103

붙임 1. 예약드림 운영방법(서점)_2025.pdf

서점용 예약 드림 운영 방법 안내 포스터. 순서는 '접수완료 > 준비완료 > 수령완료'이며, 한국서점조합연합회 유통정보화사업팀의 연락처(02-927-1439, kfoba@kfoba.or.kr)가 하단에 기재되어 있음

예약드림 서비스의 운영 절차를 한눈에 보여주는 순서도 이미지입니다. 예약드림 운영 설정: 운영(선택됨) 또는 미운영 설정. (직선 화살표) 다음 단계로 이동. 고객 주문: 고객이 주문합니다. (직선 화살표, TALK) 서점에 알림톡 발송 후 다음 단계로 이동. 예약드림 주문 접수: '접수완료' 버튼을 클릭합니다. (직선 화살표) 다음 단계로 이동. 도서 준비: '준비완료' 버튼을 클릭합니다. (곡선 화살표, TALK) 고객에게 알림톡 발송 후 다음 단계로 이동. 고객 방문 및 수령: '수령완료' 버튼을 클릭하여 최종 완료됩니다

예약드림 설정방법을 설명하는 순서도 이미지입니다. PC에서 서점회원으로 로그인 예약드림 아이콘 클릭 예약드림/배송 설정 예약드림 운영 메뉴에서 운영 혹은 미운영 선택 알림톡 수신번호: 5개까지 설정 가능 예약드림 자동취소일: 미수령 건 자동 취소 비노출 도서분류: 서점 페이지에 노출되지 않을 도서분류 선택 재고 표시 최댓값 설정: n권 이상 보유 중인 도서 표기:

# 예약드림 운영방법' 이라는 제목 아래, 주문 상태별 탭과 각 탭에서 서점이 수행하는 작업이 설명되어 있습니다.1. 주문 상태별 탭 구성:접수대기 $>$ 처리중 $>$ 준비완료 $>$ 수령완료2. '접수대기' 탭에서 가능한 작업:접수완료: 예약드림 주문을 접수합니다.접수거절: 예약드림 주문을 서점이 거절합니다. 거절 사유를 발송할 수 있습니다.3. '처리중' 탭에서 가능한 작업:준비완료: 예약드림 도서를 준비합니다. [준비완료]를 누르면 고객에게 알림톡이 발송됩니다.접수취소: 예약드림 주문을 서점이 취소합니다. 취소 사유를 발송할 수 있습니다.

# 예약드림 운영방법' 이라는 제목 아래, 주문 상태별 탭 구성('접수대기 > 처리중 > 준비완료 > 수령완료')과 각 탭 및 기타 항목에서 수행 가능한 작업이 설명되어 있습니다. 1. '준비완료' 탭 (주요 작업): 수령완료: 결제 및 수령이 완료된 주문 건에 대해 '수령완료'를 누릅니다. 미수령 취소: 미수령 건에 대해 수동/자동 취소가 가능합니다. 수령 건이라도 '미수령 취소'를 누르지 않으면 주문이 취소되니 주의해야 합니다. 2. '수령완료' 탭 (주요 작업): 반품: 결제 완료된 주문 건을 서점이 취소할 수 있습니다. 온라인 결제 건의 경우 '반품'을 누르면 결제가 자동 취소되니 주의해야 합니다. 3. 기타 안내: **각 단계에서 '기타안내'**를 누르면 알림톡 메시지를 별도로 작성하여 발송할 수 있습니다.

QnA (질의응답) 이미지. 예약드림 서비스에 대한 질문과 답변이 포함되어 있습니다. Q. 알림톡 발송 비용이 있나요? A. 서점ON에서 발송 비용을 부담합니다. 서점은 무료로 이용할 수 있습니다. Q. 판매 가격을 정할 수 있나요? A. [예약드림 > 예약드림/배송 설정 > 할인율 설정]에서 최대 10%까지 할인율을 설정할 수 있습니다. Q. 결제는 언제 하나요? A. 현장결제: 고객 방문 시 결제합니다. 온라인 결제: 통신판매 '운영' 설정 시 고객이 서점ON에서 주문+결제 할 수 있습니다. Q. 추가 질문이 있어요 A. 서점ON 고객센터(02-927-1439) 또는 F&Q 게시판 이용 바랍니다.

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